Ohľaduplnosť ako nový prístup: Prečo ľudskosť nahrádza tvrdosť vo vedení?

Čo znamená ohľaduplné líderstvo?

Ohľaduplné líderstvo (compassionate leadership) je prístup založený na ľudskosti, empatii a rešpekte. Nahrádza kultúru strachu kultúrou dôvery a ukazuje, že výkon vzniká tam, kde sa ľudia cítia bezpečne.

Ešte donedávna sa verilo, že úspešný líder musí byť tvrdý, rázny a nekompromisný.

Dnes však práve tento model vedenia spôsobuje to, čomu sa snaží vyhnúť – strata talentov, vyhorenie a pokles výkonu. V neustále meniacom sa svete sa ukazuje, že skutočná sila lídra spočíva nie v kontrole, ale v ohľaduplnosti.

 

Svet, kde výkon už nestačí

Prečo už tvrdé vedenie nefunguje?

Strach síce prinúti poslúchať, ale neudrží motiváciu ani kreativitu. Moderné firmy potrebujú prostredie, kde sa výkon rodí z dôvery, nie z obáv.

Mnoho lídrov sa stále spolieha na osvedčený trojuholník: kontrola – strach – výkon. Tento vzorec však už nefunguje.  Firmy dnes potrebujú prostredie, v ktorom sa ľudia môžu sústrediť na výkon – nie zo strachu pred chybou, ale vďaka pocitu dôvery. A práve tu vstupuje do hry prístup ohľaduplného líderstva.

 

Príbeh, ktorý to začal: Satya Nadella a Microsoft

Ako sa ohľaduplnosť prejavila v praxi?

Príkladom je transformácia Microsoftu pod vedením Satyi Nadellu. Keď namiesto kontroly priniesol empatiu a kultúru učenia, zmenil atmosféru firmy aj jej výsledky.

Keď v roku 2014 prevzal Satya Nadella vedenie vo firme Microsoft, našiel firmu, ktorá bola navonok silná, no vnútorne zoslabnutá. Vládla v nej rivalita, strach z chýb a uzavretosť medzi tímami. Namiesto zavedenia tvrdej disciplíny, Nadella priniesol niečo, čo sa vo veľkých korporátoch považuje za slabosť – skutočnú empatiu a ľudskosť.

Zmenil firemnú kultúru z postoja „know it all“ na „learn it all”, inšpirovaný myšlienkami psychologičky Carol Dweck.

Keď sa ľudia prestali báť zlyhania a začali cítiť bezpečie a spolupatričnosť, otvorila sa cesta k spolupráci, zdieľaniu nápadov a inováciam. Práve táto kultúra dôvery a učenia umožnila Microsoftu získať späť miesto medzi technologickými lídrami, zvýšiť inovatívnosť a prekročiť hodnotu 1 bilión dolárov – nie preto, že ľudia pracovali viac, ale preto, že pracovali s väčším zmyslom a angažovanosťou.

 

Čo znamená ohľaduplné líderstvo

Čo je podstatou ohľaduplného líderstva?

Ohľaduplnosť nie je o mäkkosti, ale o schopnosti vnímať, porozumieť a konať s rešpektom.  Zatiaľ čo empatia hovorí: „Cítim, ako sa cítiš,“ ohľaduplnosť dodáva: „ Som tu, aby som ti pomohol.“

Ako povedal Michael West, autor konceptu ohľaduplného líderstva:

„Compassion is not a soft skill. It is a strategic advantage.“  
(Ohľaduplnosť nie je mäkká zručnosť. Je to strategická výhoda.)

Ohľaduplný líder vie rozpoznať stres vo svojom tíme, pýta sa, hľadá riešenia a podniká kroky – nie preto, že musí, ale preto, že mu na ľuďoch záleží. A to je základ dôvery, bez ktorej neexistuje skutočný výkon.

 

Prečo compasssionate leadership funguje – aj podľa vedy

Prečo ohľaduplnosť zvyšuje výkon tímov?

Pretože ľudskosť a psychologické bezpečie podporujú spoluprácu, otvorenosť a motiváciu. Výskumy to potvrdzujú.

Amy Edmondson z Harvardu (1999) ukazuje, že tímy s vysokým psychologickým pocitom bezpečia dosahujú vyšší výkon a robia menej závažných chýb. [1]

Paul Gilbert (2017) opisuje, že ohľaduplnosť aktivuje nervové dráhy spojené so spoluprácou a nižším stresom. [2]

Inými slovami: ľudskosť nie je prekážkou výkonu, ale jeho predpokladom.

 

Ako vyzerá ohľaduplný líder

Ako sa ohľaduplnosť prejavuje v správaní lídra?

Ohľaduplný líder nie je menej náročný, len inak pristupuje k ľuďom. Neopiera sa o autoritu, ale o dôveru. Nevytvára tlak, ale priestor pre rast.

Rozdiel teda spočíva v spôsobe, ako pracuje s ľuďmi. Vie, že výkon vzniká tam, kde sa ľudia cítia bezpečne. Líder, ktorý dôveruje, nemusí kontrolovať každý krok. Líder, ktorý počúva, nemusí hľadať vinníkov – hľadá riešenia. A ten, kto aktívne vytvára priestor pre rast, dosiahne viac než ten, kto tlačí na výkon silou.

Ohľaduplnosť tak nie je o ústupe z nárokov, ale o zmene prístupu k nim. A práve tu sa začína každodenná prax ohľaduplného lídra.

 

Tri kroky k ohľaduplnému líderstvu

Ako začať rozvíjať ohľaduplné líderstvo v praxi?

Začať sa dá tromi jednoduchými, no silnými krokmi:

1. Pozoruj bez hodnotenia. Najprv pochop situáciu, až potom konaj.
2. Ukáž zraniteľnosť. Úprimnosť posilňuje dôveru viac než dokonalosť.
3. Nahraď zlyhanie učením. Každá chyba môže byť krokom k rastu -  ak ju tak budeme vnímať.

Tieto kroky nie sú návodom, ale keď sa stanú súčasťou firemnej kultúry, zmenia spôsob, akým spolupracujeme, učíme sa a vedieme. To je podstata compassionate leadershipu – vedenia, ktoré namiesto strachu stavia na pochopení, dôvere a raste.

 

Nový význam výkonu

Ako mení ohľaduplnosť chápanie výkonu?

Správny líder vie, že výkon sa nedá prikázať – dá sa len umožniť. Vie, že dôvera sa nebuduje príkazmi, ale prítomnosťou. A že skutočný úspech nezačína v cieľoch, ale v ľudskosti tých, ktorí k nim vedú.

Ohľaduplné líderstvo nie je slabé. Je uvedomelé. Je to umenie viesť bez strachu, a práve preto s väčšou silou.

 

Rozvoj ohľaduplného líderstva v praxi

Chcete vo vašej firme rozvíjať ohľaduplné líderstvo?

V Developium pomáhame lídrom meniť empatiu a dôveru na konkrétne líderské správanie. Na tréningoch sa zameriavame na to, ako viesť rozhovory, ktoré budujú dôveru, zvládať konflikty bez straty rešpektu a rozvíjať ľudí – nielen riadiť ich výkon

Pretože ohľaduplnosť nie je mäkká zručnosť. Je to stratégia pre firmy, ktoré chcú rásť ľudsky aj výkonnostne.

 

Zhrnutie – čo si z článku odniesť

• Tvrdosť vo vedení ustupuje ľudskosti.
• Ohľaduplnosť nie je slabosť, ale strategická výhoda.
• Compassionate leadership vytvára kultúru dôvery a vyšší výkon.
• Empatia a prítomnosť nahrádzajú kontrolu a strach.
• Rozvoj ohľaduplných lídrov je investícia do udržateľného rastu tímov.

 

Zdroje:
[1] Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383. https://doi.org/10.2307/2666999
[2] Gilbert, P. (2017). Compassion: Concepts, Research and Applications. Routledge.

 

Autorka: Hana Nuošková (2025), Developium